客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有效防止大客戶叛離

時(shí)間：2020-01-05作者：客友信息技術(shù)（深圳）有限公司瀏覽：882

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  CRM管理系統(tǒng)的實(shí)施依據(jù)是什么？ CRM管理系統(tǒng)的確是個(gè)好東西，但并不是所有的中小企業(yè)都適合實(shí)施CRM。這就像人參，本來(lái)是很好的補(bǔ)藥，但如果把人參給內(nèi)火大的人吃不但不會(huì)補(bǔ)身體，反而會(huì)加重他的病情。是否應(yīng)該實(shí)施久客CRM要考慮企業(yè)的具體情況。 CRM管理系統(tǒng) **，要考慮企業(yè)現(xiàn)階段是否達(dá)到CRM開(kāi)始產(chǎn)生效益的較低客戶量。CRM的運(yùn)作本身是要成本的，如果企業(yè)的客戶基礎(chǔ)比較薄弱，那么久客CRM能帶來(lái)的收

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  CRM為中小企業(yè)量身訂制的CRM客戶管理軟件 大企業(yè)無(wú)疑需要CRM來(lái)整合市場(chǎng)、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)。對(duì)于中小企業(yè)而言，是否也需要CRM?回答是肯定的! 由于管理要求的不同，企業(yè)信息化在大企業(yè)和中小企業(yè)中，存在較大的差異。從動(dòng)機(jī)和表現(xiàn)來(lái)看，大企業(yè)搞信息化要解決實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、信息孤島、流程控制等問(wèn)題;中小企業(yè)資源少、信息化基礎(chǔ)相對(duì)差，搞信息化需要解決的問(wèn)題要從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理開(kāi)始。從實(shí)際的應(yīng)用來(lái)看，也存在這樣的差異

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  如何做好CRM客戶關(guān)系管理 要了解如何防止大客戶叛離，我們**先知道為什么大客戶會(huì)叛離。我們先來(lái)分析大客戶叛離的原因。而根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，通常情況下，大客戶叛離的原因主要有兩大方面： **方面：不可控因素。包括大客戶業(yè)務(wù)發(fā)生收縮或者擴(kuò)張、大客戶突然遭遇重大意外事故倒閉等等。其中大客戶的業(yè)務(wù)收縮主要是由于大客戶的經(jīng)營(yíng)方向調(diào)整、經(jīng)營(yíng)范圍縮小或由于經(jīng)營(yíng)的原因而出售部分企業(yè)，導(dǎo)致大客戶對(duì)原來(lái)的產(chǎn)品需求減少或不

• 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有效防止大客戶叛離

  客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有效防止大客戶叛離 仔細(xì)研究大客戶的叛離過(guò)程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：其實(shí)說(shuō)到底，大客戶的叛離就是一個(gè)大客戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不滿，從而由開(kāi)始的忠誠(chéng)到后來(lái)的背叛的轉(zhuǎn)變過(guò)程。因此，企業(yè)要想盡可能的防止大客戶叛離，較有效的途徑還是要不斷提高大客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，從而形成牢固的消費(fèi)忠誠(chéng)度。那么如何才能通過(guò)提高滿意度而提高大客戶的忠誠(chéng)度呢?英國(guó)有句格言說(shuō)得好：“沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)