應(yīng)用程序軟件服務(wù)器如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于電話呼叫的來(lái)電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開(kāi)發(fā)

時(shí)間：2024-04-07作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：92

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對(duì)講,擴(kuò)音對(duì)講等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 微軟Teams對(duì)接電話系統(tǒng)解決方案電話系統(tǒng)接入微軟Teams解決方案

  概述Teams是微軟較新推出的企業(yè)團(tuán)隊(duì)通信解決方案。自推出以來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)選擇teams作為團(tuán)隊(duì)的主要通信工具。其中一個(gè)亮點(diǎn)就是，微軟Teams加入了連接電話網(wǎng)絡(luò)的能力。這一設(shè)計(jì)也讓Teams追趕了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通信的范疇，Teams下面的用戶也可以直接給企業(yè)的外部用戶進(jìn)行電話溝通。微軟Teams direct routing的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)Teams的語(yǔ)音通信結(jié)構(gòu)為SAAS結(jié)構(gòu),和SKYPE FOR BU

• 辦公電話系統(tǒng)的概念、功能及應(yīng)用

  辦公電話系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)通信的重要組成部分，旨在提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率、提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。本文將詳細(xì)介紹辦公電話系統(tǒng)的概念、功能、應(yīng)用場(chǎng)景以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，幫助企業(yè)較好地了解和利用這一重要的通信工具。一、辦公電話系統(tǒng)概述辦公電話系統(tǒng)是指通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)在內(nèi)部構(gòu)建一套完整的通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部員工的電話通信、語(yǔ)音信箱、電話會(huì)議、呼叫轉(zhuǎn)接等功能，同時(shí)還可以與外部電話網(wǎng)絡(luò)相連，實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通交流。

• 應(yīng)用程序軟件服務(wù)器如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于電話呼叫的來(lái)電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開(kāi)發(fā)

  應(yīng)用場(chǎng)景：當(dāng)坐席的電話分機(jī)收到某個(gè)客戶的來(lái)電或向某個(gè)客戶發(fā)起呼叫去電時(shí)，其軟件系統(tǒng)上自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)資料。目的：提高坐席的工作效率務(wù)質(zhì)量。執(zhí)行時(shí)間：來(lái)去電的**時(shí)間。?實(shí)現(xiàn)原理：執(zhí)行來(lái)去電過(guò)程中，電話分機(jī)的呼叫狀態(tài)會(huì)不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯(lián)訊通信網(wǎng)關(guān)會(huì)將生成的事件報(bào)告實(shí)時(shí)推送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器收到這些API事件后，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)應(yīng)來(lái)電的客戶資料、歷史通話記錄等

• 企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于客服電話呼叫的滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查-應(yīng)用程序-企業(yè)軟件-API開(kāi)發(fā)

  應(yīng)用場(chǎng)景：客服與客戶通話（來(lái)電/去電），當(dāng)服務(wù)結(jié)束后，需要把通話轉(zhuǎn)接到一個(gè)滿意度評(píng)價(jià)語(yǔ)音系統(tǒng)，提示客戶對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，客戶做出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)記錄評(píng)價(jià)結(jié)果;若客戶**時(shí)未做出評(píng)價(jià)，掛斷通話。針對(duì)這種應(yīng)用場(chǎng)景，聯(lián)訊億科提供了通信網(wǎng)關(guān)+API對(duì)接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點(diǎn)，并可根據(jù)用戶需求完成應(yīng)用軟件的深度定制。原理圖：實(shí)現(xiàn)流程：?配置語(yǔ)音文件：該語(yǔ)音文件用于轉(zhuǎn)接到滿意