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詞條說明
美容師如何和顧客建立友誼 ????美容行業是一個很有針對性的服務行業,并且美容也是一個長期的療程,顧客的問題不是一天時間產生的,那么在保養的時候也不可能一下就解決,所以美容院想要增加店內的客流量,就一定要保證顧客的回頭率,這就需要美容師們和顧客保持良好的關系,提高她們對美容院的忠誠度,那么美容師需要如何做才能和顧客建立良好的友誼關系呢? ? &n
????? 那些店那些人不能做拓客! 1:認為拓客公司幫你拓客再幫你做多高業績,對拓客期望值過于高的店面。 2:不能與顧客建立良好客情關系的,店內人員專業知識,操作能力很差的。 3:眼高手底吃著碗里想著鍋里還惦記別人腰包里的,進來一個顧客就想讓別人掏多少錢的店面。 4:不把師當伙伴的,連師都留不住的,怎么留住顧客? 5:白給顧客服務都留不下來,沒有
美容院拓客 (1)經營者必須有個好的心態和好的管理方法來經營美容院。 很多經營者投資美容院并不是擁有豐富的經驗或是專業技能,不能純粹的依靠公司的支持或是美容師的自覺來盈利,經營者多了解美容行業的發展狀況,處理好與公司的合作友好關系,隨時了解新的信息和變動,較好能夠掌握專業的技能技巧,美容院的管理流程,了解顧客檔案,處理好美容院的異議,以便在員工面前較具有說服力,較能從容面對美容院的任何變動。 (2
? ? 顧客是院的重要資源,如何經營好顧客是一門學問,可是很多院越經營顧客越少,總是陷于拓客中。其實一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。因此,當經營中發現顧客比以往,一些老顧客來店的周期時,就應該查找一下原因,哪些地方令顧客不滿意了。下面整理了一些顧客的五大點供大家了解。 1、尊重顧客 每個人都被尊重,院要從言行舉止透對顧客的真誠尊重,在接待中要充滿尊重的話語,服務要流程化
公司名: 鄭州紫涵企業管理咨詢有限公司
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