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電話CRM管理系統把呼叫的查詢、咨詢、業務受理、后續跟蹤與監督、主動與被動營銷、客戶關系管理、績效管理、自我培訓與學習、知識與良好實踐分享、創新與建議、文化建設與宣傳等功能都集中在一個統一的平臺上,讓服務人員只需要打開一個窗口就可以完成所有的服務操作以及內部管理與建設功能。電話CRM管理系統除了可以撥打電話與客戶進行溝通,和系統批量導入號碼,自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼外,還有許多傳統手動
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