呼叫中心**試用中。。。

時(shí)間：2014-01-10作者：矛蟻商服瀏覽：76

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

  1、自助服務(wù)：運(yùn)單查詢(xún)、自動(dòng)下單、運(yùn)費(fèi)查詢(xún)、業(yè)務(wù)查詢(xún)等功能，客戶(hù)致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶(hù)可在語(yǔ)音導(dǎo)航下提示下選擇本人所需服務(wù)，*人工介入，即可自動(dòng)**所需信息，7x24小時(shí)不連續(xù)服務(wù)，為客戶(hù)展示*服務(wù)質(zhì)量 2、問(wèn)題運(yùn)單自動(dòng)通知：當(dāng)因無(wú)法聯(lián)絡(luò)到收件人或是因地址不正確導(dǎo)致無(wú)人簽收貨物時(shí)，系統(tǒng)可將此類(lèi)問(wèn)題，無(wú)法運(yùn)達(dá)緣由自動(dòng)以語(yǔ)音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人，這樣收件人就不用因收不

• 7x24租用型呼叫中心都有什么特點(diǎn)呢？

  呼叫中心采用托管即租用的模式，那么這個(gè)系統(tǒng)是免于軟硬件的，只要有網(wǎng)絡(luò)在需要一個(gè)賬號(hào)就可以開(kāi)通，可以說(shuō)是非常方便的，這樣話(huà)，無(wú)論你是在辦公室還是在家或者是在路上，都可以接聽(tīng)電話(huà)，因?yàn)樗强梢院褪謾C(jī)號(hào)綁定在一起的！呼叫中心可以節(jié)約很多成本相比較自建型的呼叫中心而言！ 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可以訪問(wèn)茸茸的博客，網(wǎng)址是blog.sina.co

• 7x24租用型呼叫中心在醫(yī)療行業(yè)的背景及成功案例

  背景：呼叫中心系統(tǒng)針對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)置**的語(yǔ)音導(dǎo)航，將不同需求的呼入電話(huà)導(dǎo)航到不同的技能組座席，座席也能根據(jù)呼入客戶(hù)的需求和歷史服務(wù)記錄**和*地提供個(gè)性化的服務(wù)。 成功案例：火狐電話(huà)醫(yī)院、明倫牙科醫(yī)院、德國(guó)拜耳醫(yī)藥、中脈科技、天士力制藥等 詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)： 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可以訪問(wèn)茸茸的博客，網(wǎng)址是blog.sin

• 自建型呼叫中心的硬件都有哪些？

  **，給大家一個(gè)溫馨提示：如果你想做自建型的呼叫中心，那么你的坐席數(shù)量應(yīng)該盡量在五十個(gè)以上，因?yàn)檫@樣的性?xún)r(jià)比比較高，相對(duì)來(lái)說(shuō)非常的節(jié)約成本，如果在五十個(gè)坐席以下的話(huà)，那就建議大家做呼叫中心比較合算，當(dāng)然，較終到底是做哪種類(lèi)型的呼叫中心還跟很多的因素有關(guān)信息。。。 那么自建型呼叫中心的硬件一般都包括：軟電話(huà)（就是耳麥），語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)（路由器、交換機(jī)、電話(huà)線之類(lèi)的),還有一個(gè)做基本的就是直線！基本幾個(gè)必