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在客戶管理工具選型之路上,很多老板都繞不開一道名詞解析題,CRM和SCRM是一回事兒么,我該買哪一個,會買錯么? 字面上的區別很簡單,SCRM 比 CRM多了一個S,是social的意思,但這顯然回答不了上面的問題。如果僅僅是在公海、私海管理、外呼系統等傳統模塊之外,多了一層“social”(IM)意義上的簡單連接而非重構,想必不足以撐起一個“新”的垂直賽道,從客戶的角度看,所能期待的增量**也較
企業對企業的客戶要求日益攀高,好的體驗、快的反應時間……麥肯錫近日對1,000家B2B決策者進行的調查顯示,與供應商缺乏互動、外包商反應速度不夠快,是企業的**“痛點”,比價格考量的重要性要高出兩倍。另一方面,數字解決方案在管理層的戰略思考中占著較其重要的地位,被認為是使日常任務有效率的佳途徑。約86%的受訪者則表示,他們傾向使用自助服務工具進行重新訂購,而不愿意與銷售代表交互。以客戶為
在如今這個整合營銷概念盛行的時代,僅靠內容營銷等線上營銷方式去影響用戶也是遠遠不夠的,還需要通過活動營銷去聚集意向用戶,打破線上營銷無法面對面交流的局面,建立客戶信任。然而,B2B企業做活動營銷卻不是一件容易的事情。很多B2B企業也知道活動營銷可以幫助企業打通線上線下間的交流,建立與用戶間的信任,從而獲得多的線索和轉化。但在B2B企業嘗試通過活動營銷進行獲客轉化的過程中發現,業內80%B2B企業
2017年,《CIO》雜志稱約有1/3的CRM(客戶關系管理)項目以失敗告終。未能幫助公司提升業績的主要原因在于,CRM往往只是用于檢查——報告進展、提高預測準確性、提供可視化、預測項目交付日期,以及提供各種商業洞見——而非改進銷售流程。*銷售人員和管理者幾乎無法利用此類項目為公司贏得多業績。如今的CRM項目也在為多方服務,從C級高管到技術、營銷、金融,還有銷售。此類項目往往想要實現的目標太多
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
聯系人: 王經理
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手 機: 15524869670
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地 址: 遼寧大連沙河口區火炬路1號海外學子創業園A座
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