物流APP利用朗深中間件實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能化，減少人工客服

時(shí)間：2023-11-17作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：77

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  詞條說明

• 供熱服務(wù)熱線系統(tǒng)

  供熱服務(wù)熱線系統(tǒng)，是現(xiàn)代城市生活中不可或缺的一部分，它為用戶提供了一個(gè)便捷、高效的溝通渠道，用于解決與供熱相關(guān)的各種問題。這一系統(tǒng)，顧名思義，是一個(gè)專門為用戶提供熱力相關(guān)服務(wù)的熱線平臺(tái)，其核心價(jià)值在于確保用戶在享受熱力服務(wù)的過程中，能夠隨時(shí)獲得必要的幫助和支持。供熱服務(wù)熱線系統(tǒng)的主要功能包括接收用戶的咨詢、投訴以及報(bào)修請(qǐng)求。用戶在遇到供熱問題時(shí)，如供熱不暢、溫度不足、設(shè)備故障等，可以迅速通過熱線進(jìn)

• 智能回訪，自動(dòng)摸排，助力防疫

  時(shí)不時(shí)傳出的疫情信息，就像星星之火，就怕它燎原。追蹤疫情傳播路徑是疫情防控戰(zhàn)的重要手段之一，摸排好有疫情點(diǎn)傳出的地區(qū)人們的出行，做好相應(yīng)的隔離。?傳統(tǒng)的方式是以人工撥打電話回訪，以及出行疫情區(qū)域人的主動(dòng)電話匯報(bào)為主。人工撥打電話回訪在面對(duì)數(shù)以萬記的數(shù)量人群時(shí)，工作量巨大，不能快速及時(shí)的將所有信息處理完成。難免會(huì)拖延時(shí)間，造成疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散蔓延，不利于疫情的防控。??

• 呼叫中心變身智能呼叫中心就是這么容易

  信息化的時(shí)代，每家企業(yè)都有自己的呼叫中心用于與客戶的聯(lián)絡(luò)溝通。而到了如今的人工智能興起的時(shí)代，想要跟的上時(shí)代，不被社會(huì)市場(chǎng)所淘汰，就有必要對(duì)呼叫中心進(jìn)行升級(jí)改造。?那么呼叫中心升級(jí)成智能呼叫中心需要怎么做呢？是需要重新從頭開始打造嗎？?并不需要。只要使用朗深智能呼叫中心升級(jí)套件，就能在原有的呼叫中心基礎(chǔ)上做簡(jiǎn)單的配置，就能實(shí)現(xiàn)基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服機(jī)器

• 全面升級(jí)！12345系統(tǒng)智能化

  2021年，一項(xiàng)重大變化在全國(guó)各地悄然醞釀發(fā)生——除開110、119、120、122等緊急熱線外，各城市的政務(wù)服務(wù)便民熱線相繼完成歸并工作，實(shí)現(xiàn)12345一號(hào)對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)辦理、24小時(shí)響應(yīng)，熱線話務(wù)量明顯上升。12345便民熱線系統(tǒng)做智能化的升級(jí)已是迫在眉睫。?據(jù)瀟湘晨報(bào)稱：為全力推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，2022年6月1日上午，市政務(wù)服務(wù)局和北京數(shù)字政通科技股份