詞條
詞條說明
昨日,銷售員小沈?qū)ξ艺f,這幾天有一些客戶詢問303不銹鋼光亮棒,在我們業(yè)務(wù)員給客戶報了價格后,客戶又拿我們的價格與他們當(dāng)?shù)厥袌錾系膬r格相比較,說我們的價格高了。可真實的情況是,如果按照客戶他們當(dāng)?shù)厥袌錾系膬r格來算,我們?nèi)f華303不銹鋼材料的成本都不止他們那個價格,再加上我們優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)工藝與技術(shù),嚴(yán)格的質(zhì)檢報告等等必要的生產(chǎn)條件,我們的價格必然要比客戶當(dāng)?shù)氐母撸珒r格背后也意味著我們?nèi)f華企業(yè)的30
萬華認(rèn)為,客戶第一,員工第二,股東第三。客戶是最重要的,你把客戶服務(wù)好了,他們就會付錢。第二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會高興。——馬云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動銷量嗎?那么你就要堅持“客戶第一”的理念,爭取做到以下兩點(diǎn): 一、具備為用戶考慮的角度 古語有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場上的十八路“諸侯”而獨(dú)
一位同樣做303不銹鋼的朋友到我們公司,正好碰到。我問他:“喲,什么風(fēng)把你吹來了啊,哈哈,有失遠(yuǎn)迎,有失遠(yuǎn)迎。”他說:“費(fèi)總,我到你們公司來訂點(diǎn)貨啊。自己做的客戶說不好用,嫌硬!”他接著說:“說來也奇怪,那一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,當(dāng)時也沒說啥特別的。后來發(fā)給客戶之后客戶嫌硬,退了回來之后給他重新做,還是嫌硬。這兩批貨都退回來了,我就只能找你們?nèi)f華來買嘍。可是,你說這兩批貨發(fā)給了另外一
“沒有最好的303不銹鋼產(chǎn)品,只有最合適的303不銹鋼產(chǎn)品。”我經(jīng)常把這句話告訴萬華的員工們,尤其是銷售人員。來了一位咨詢的客戶,我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產(chǎn)品,而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢?這就是直接和客戶進(jìn)行溝通,通過面對面的交談,通過電話溝通,通過一些提問了解和驗證客戶的需求,然后提供給客戶最適合他要求的產(chǎn)品,這才是我們要做的事情。 通常一般
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 韓婷
電 話: 0523-83903659
手 機(jī): 15805268680
微 信: 15805268680
地 址: 江蘇泰州興化市興化市戴南鎮(zhèn)徐顧村新區(qū)3號樓28號
郵 編: 225700
網(wǎng) 址: jiangsuwanhua.cn.b2b168.com
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