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詞條說明
今天,翱北就給大家介紹一個誰都能操作的,退款訂單的跟進二次服務。 首先,如果退款原因只是因為我們的問題導致,盡量挽留,解決客戶問題,安撫訂單不退款。那如果是確定不要的,客戶也會因為我們的再次服務感覺到我們的服務,保證及時效率,記住我們的百分一是顧客的*,降低顧客的購物成本(時間,精力,感情) 服務是非常重要的一項,主要通過服務監督,就是聊天記錄抽查,和客戶的評價反饋,以及同事的監督提交來進行
增權的基礎: 所謂增權就是模擬真實(如直通車補單)轉化,顧名思義,增加寶貝權重,讓顧客在搜索各個關健詞的時候能看到你的寶貝或者你的寶貝在各個關健詞里的排名靠前現,也可以理解成寶貝的展現詞比較多。 寶貝增權后你會發現: (1)寶貝在幾十上百個關健詞里面的排名靠前 (2)寶貝展現詞數量比較多 (3)寶貝流量比較充足 通過直通車怎樣做才可以增權: 有的同學很排斥一些灰色黑色的玩法,要做真實,那就開直通車
商品規劃:讓商品從線下到線上展示 店鋪裝修,寶貝上架,日常美工支持,促銷活動 推廣規劃:讓更多的客戶知道商品 1、免費推廣:SNS營銷,微博,社區營銷,軟文,SEO營銷,SEM營銷,淘幫派,優惠券 2、付費推廣:直通車,淘寶客,鉆石展位,硬廣,**級麥霸,淘代碼 3、活動策劃:店鋪主題和節日活動,淘寶活動如聚劃算,淘金幣等報名,類目和其他 活動報名 客服規劃:服務好前來購買的客戶和老客戶 1、售前:
在我們上活動的時候要注意明確活動的要求,想要報名活動就要遵守規則,這些規則都需要我們去了解的,了解了之后,不僅僅是可以讓我們較快報名也可以讓客服審核較快不是嗎?還有就是在做站外活動的時候,要根據我們店鋪來選款,如果想打熱款的話,較好就選一些熱銷款,這樣可以為我們店鋪積累些銷量。 大家都是知道的做活動一般來說是一個店鋪銷量較有效的一個方法,有的人一次天天特價活動做得發貨都來不及,但是這些活動都需要
公司名: 河南翱北實業有限公司
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