標準化業務推進流程“天龍八部”

時間：2021-01-28作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：97

上海靈希文化傳播股份有限公司專注于工業品營銷,工業品營銷托管,工業品營銷咨詢,銷售策略,定位盈利,營銷策略等

• 詞條

  詞條說明

• 以服務促進銷售的營銷策略

  一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 l 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵？ l 現代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關系管理的五個層次； l 服務的精髓在哪里？ l 認識服務的工具一：連續譜 l 認識服務的工具二：服務分類法 練習：畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜 案例分析 ：愛普生服務中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?

• 工業品營銷管控的四大法寶

  一、工業品營銷管理中面臨的八大挑戰 1.1 企業的大腦：資源風險 1.2 企業的五官：管理風險 1.3 企業的心臟：訂單風險 1.4 企業的骨架：團隊風險 1.5 企業的腸胃：信息風險 1.6 企業的皮膚：政策風險 1.7 企業的雙手：員工風險 1.8 企業的雙腳：費用風險 二、企業商戰：贏在管控 2.1 變化中的市場，企業需要怎樣的能力 2.2 從AB與JR公司的成敗，看營銷管控對企業的影響 2

• 客戶服務與關系管理

  一、 客戶關系的戰略 客戶的增長矩陣 客戶關系管理的過程 二、 什么是客戶關系管理 客戶關系管理能為企業帶來什么 客戶關系管理的含義 客戶關系管理的內容 客戶關系管理與營銷的關系 三、了解客戶是客戶關系管理的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們最優價值的客戶 怎樣對客戶關系進行分類 四、 客戶關系管理中的現實問題分析 如何才能讓客戶感覺非常滿意？ 如何在客戶滿意度和服務成

• 工業品營銷-拜訪客戶誤區

  當你和一位客戶會面時，下面的21件事情是你絕對必須避免的。 在互聯網時代，與客戶面對面的會議越來越少見。正因為如此，你要確保你的客戶會議順利進行。考慮到這一點，當你和一位客戶會面時，下面的21件事情是你絕對必須避免的： 錯誤1：沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單，但是如果感覺這單生意做不成，就僅嘗試結束。 修正：在首先考慮好你計劃實現的目標之前，永遠不要推開一扇門。 錯誤2。和前臺調情。這或許很誘人