詞條
詞條說明
1、買家抱怨或不滿 如果買家對產品或服務產生不滿,售后客服要**時間安撫好買家的情緒,然后詢問是哪方面的原因導致其不滿意。 例如產品原因,可以協商是退換貨或是補償,要盡可能協商出一個讓對方滿意又不讓自己有虧損的方案,這樣才不會影響店鋪運營。 2、客戶催單/物流問題 買家反映物流一直沒有較新,首先要先解釋清楚為什么發貨比較慢,**時間聯系快遞公司,并將物流信息反饋給客戶。 如果是快遞公司的原因導致的
在淘寶上面也有不少人都希望能夠運營好店鋪,降低店鋪的投訴率,但是又希望能夠快速的提升用戶的滿意率,而對于店鋪投訴率較高的賣家來說,又應該怎么降低呢? 一、合理應對投訴行為 一般會收到買家投訴的店鋪都是存在某些問題,比如說買家收到的產品出現質量問題,或者是銷售客服的態度不合理。并且店家沒有進行及時合適的處理。會引發消費者的投訴行為。因此每當收到消費者投訴的時候,店家需要及時與消費者進行溝通,妥善的解
做淘寶網店有很多需要學習的專業知識,比如說淘寶店鋪的裝修。淘寶店鋪的裝修包括很多內容,有標題的優化,主圖的制作等等。有很多新手商家不知道淘寶主圖到底怎樣做才能符合淘寶的規則,并且又能吸引到顧客。今天賣家網就為大家來解答。 一、淘寶主圖制作的注意事項有哪些? 1、盜用其他店鋪的主圖 很多店鋪都擺著別人家的主圖,很方便。但是,許多買家的照片都受到照片保護,擅自使用別人家的主圖很容易受到投訴,淘寶官也給
天貓小店我們應該也可以在周圍看到過,它其實就是天貓線下店的一種,那么這種店鋪到底好經營嗎?如果想要*天貓小店,那么*的條件到底是什么呢?馬上為各位揭曉! 它依靠的是龐大的淘寶和天貓,這一優勢是十分明顯的,并且對它來說,想讓一個社區小店能夠銷售來自海外的進口商品、創意十足的淘品牌商品以及以農村淘寶為源頭的生鮮農特產也不是難事。因此,整體來說,天貓小店還是比較好運營的,如果各位也看好這個平臺,那也
公司名: 青島鳴格電子商務有限公司
聯系人: 劉
電 話:
手 機: 15666791625
微 信: 15666791625
地 址: 山東青島市北區247號中新大廈25樓
郵 編:
網 址: minggeec.b2b168.com
公司名: 青島鳴格電子商務有限公司
聯系人: 劉
手 機: 15666791625
電 話:
地 址: 山東青島市北區247號中新大廈25樓
郵 編:
網 址: minggeec.b2b168.com