物業(yè)滿意度入戶訪問怎么進行抽樣？

時間：2021-10-20

作者：深圳神秘顧客有限公司

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詞條說明
物業(yè)滿意度調查啟動會議怎么進行
為提升物業(yè)管理服務品質，優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務標準，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務，物業(yè)公司每年或每季度的開展物業(yè)滿意度調查工作。那么如何開展物業(yè)滿意度調查啟動會呢？上書房信息咨詢根據(jù)多年的服務經驗為大家提供參考。項目啟動階段，基本是以項目內部啟動會、項目調研啟動為開始特征的，一般由項目經理負責召集相關人員召開啟動會。良好的開端是項目成功的一半。因此，物業(yè)滿意度調查項目啟動會對于項目的順利開展非常重要
如何進行神秘顧客的培訓？
神秘顧客的培訓包括知識技能、職業(yè)素養(yǎng)、項目要求等等方面，應該有專人來負責，在培訓后進行必要的考核，以達到理想的培訓目的。神秘顧客的培訓內容主要包括服務質量知識、相關業(yè)務常識、心理學常識、暗訪調查的技巧： 1、服務質量知識：行業(yè)服務質量評估標準和禮儀規(guī)范，項目背景知識及檢測標準體系；針對不同的行業(yè)，需要了解相關的服務規(guī)范和職業(yè)要求，具體到特定的項目就必須針對這個項目了解深入，明確調查的意圖及考察的
物業(yè)滿意度調查問卷設計
物業(yè)管理已經成為住宅小區(qū)不可缺少的一部分，一個好的物業(yè)管理公司、管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理較加方便，住戶的生活較加舒適。越來越多的物業(yè)公司開始對業(yè)主開展物業(yè)滿意度調查，一方面是對各項目管理工作的考核，另一方面也是物業(yè)公司查找自身問題，為今后改善提升服務提供可靠依據(jù)。物業(yè)公司要想全面地了解業(yè)主對物業(yè)各項服務的滿意度，就要科學合理的設置調查問卷所涉及的范圍與內容，那么如何設計一份
如何做好物業(yè)銷售案場的增值服務
背景：景德鎮(zhèn)綠地城項目，是華熙區(qū)域在管的前期項目，其銷售中心一樓功能設置為售樓處，二樓則為宴會廳及大師繪畫室。為了能好的體現(xiàn)與創(chuàng)新開元物業(yè)的“東方管家”服務模式，對大師繪畫室與宴會廳提供“特殊”的增值服務，以提升服務質量，開元物業(yè)景德鎮(zhèn)分公司在做好售樓處案場服務的同時，對案場服務人員引進并組織了各項針對性的培訓，以滿足這兩項“特殊”服務的要求！為了服務好大師繪畫室，開元景德鎮(zhèn)分公司上網進行了大