“資質”時代，“三標一體”已成企業參與招投標的*資質！

時間：2019-10-18

作者：中泰智聯（北京）認證中心有限公司長春分公司

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詞條
詞條說明
怎樣建立ISO14001環境管理體系
ISO14001與ISO9001從體系上具有一定的相似之處，環境審核的方法與質量認證的方法也較為相似，實施并通過了ISO9000認證的組織在建立其環境管理體系的過程中，從形式上易符合ISO140001的要求。環境管理體系建立的步驟及主要工作：一、**決策與準備 1、較高管理者決策，建立環境管理體系 2、任命環境管理者代表 3、提供資源**：人、財、物二、初始環境評審 1、組成評審組，包括從事環保、
服務質量評價
服務質量評價認是指對服務提供商的服務質量進行評估和，以確認其在服務方面具備一定的能力和水平，能夠提供高質量的服務。以下是一般的服務質量評價要點：?服務標準和流程：服務提供商需要建立明確的服務標準和流程，包括服務內容、服務流程、服務時間等，以確保服務的一致性和規范性。服務人員素質和培訓：服務提供商需要擁有的服務人員，包括具備相關知識和技能的員工，同時進行定期的培訓和提升，以提供的服務體驗。
ISO9001新標準的變化
1、ISO9001的新標準計劃于2008年10月31正式發布。2、標準修改的較少，無理由需要“過渡階段”，ISO將用6～12個月時間來結束ISO9001的使用。?3、對于大多數組織而言，通常正常的監督評審過渡即可，不需要額外時間。?4、審核員只要培訓新版的修改之處即可。?5.、以下為變更條款：??????&
ISO9001：2015標準中關于顧客投訴的審核
CNAS-CC12《質量管理體系認證機構通用要求》應用指南3.8條款指出：“……認證機構應要求獲證組織向認證機構提供所有有關投訴的記錄和依據質量管理體系標準或其他規范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄?！币虼?，審核員在審核中應要求受審核方提供顧客投訴（抱怨）的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。?在許多審核員的核查記錄中，都可以看到受審核方所說的“顧客沒有投訴（抱怨）”的記載（其