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??(一)文件審查。文審檢查質量管理體系文件與ISO9001標準的符合性和充分性,應注意審查刪減的合理性,如7.3,假設某**公寓一**要求物業管理公司的管家為其策劃一次活動,那么恐怕菜單的設計以及整個活動過程的設計都不能刪減;另外,文審應考慮受審核方的規模、是否有多現場、現場規模及復雜程度、以及外**程的識別和控制,如:綠化外包、停車場外包等。?(二)現場審核。&
(1)過程質量審核方法① 對質量控制點的過程,應根據“質量工序表”逐項對影響過程質量起主導作用的因素進行檢查,檢查是否按規定的方式進行控制,是否達到標準要求,并可通過檢測加工的實物質量,驗證過程是否處于控制狀態。② 對一般過程應根據對影響過程質量的六大因素(人、機、料、法、環、檢)的一般控制方法進行核查,并可輔之以過程能力調查予以驗證。(2)過程審核程序① 按“質量過程表”規定的各因素,逐項檢查設
不良質量成本概述不良質量成本(COPQ)是指由于質量不良而造成的成本損失,或者說是由于我們沒有“**次就把正確的事情做正確”而額外付出的成本。由于質量不良而造成的成本損失是十分驚人的,遺憾的是這部分成本往往不為人們所知。不良質量成本應等于內部損失成本與外部損失成本之和。不良質量成本的研究意義研究與不良質量相關的成本主要出于以三個方面的理由:①定量闡明質量問題的規模以明確質量改進的必要性。②引導質量
從設計開發的定義我們知道,設計開發是一組過程,也有輸入和輸出。設計開發的輸入是與產品有關的信息,它包括三個方面:(1)組織內部的輸入① 方針、目標和規范(例如質量手冊、設計手冊等);② 技能要求(員工的技能水平所決定的) ;③ 可信性要求;④ 現行產品的文件和數據(新產品與現行產品往往有繼承關系)⑤ 其他過程的輸出(例如采購即供方的晴況、生產能力、檢驗能力等等)(2)組織外部的輸入① 顧客或市場的
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