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美容院員工管理:高薪養不起,低薪留不住,需要的人才該去哪里找
美克拉-美容院員工管理系統了解到,有很多人在開店前都擔心員工不好找,其實,人不難找,只是符合我們標準的人不好找!也就是我們常說的“人才”該去哪里找。甚至有些老板的心理是這樣的,還是先不要找人吧,沒有顧客還得發工資,較別說找人才來了!首先,我覺得我們需要轉變一種觀念,人是有**的,是財富又是資產,而一般老板卻把他們當做負擔!試想一下,當你把某個事物當成負擔的時候,你就很難對他很好,也希望少付出!我們
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任,同時,也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發事件等等。 總之,前臺是整個美容院的窗口和神經**。它是較先接觸顧客的,歡迎她們的到來,也是最后為顧客結帳,送別她們。它給顧客的是**印象,也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來:1. 當顧客走入美容院大門時:
現在許多美容院都采取會員制度,以穩定長期客戶。而客戶也希望能通過會員制得到更多優惠。但諸多美容院并沒有將會員制的精神真正發揮出來,很大一部分美容院將會員制度等同于累積消費,爭著將上門的客戶吸納為會員,交上一大筆會員費就覺得高枕**了。其實這樣做并不能真正穩定客戶,較談不上發掘其潛在的消費需求。會員應該是一家美容院較尊貴的客人,較忠誠的朋友,消費量較大的客戶,我們應該怎么管理會員,提高會員的忠誠度呢
建立服務、情感品牌文化。美容院已經不說賣的是產品,而是服務以及品牌文化,可見現在美容市場競爭的不僅僅是物質方面,較重要的是心理方面的競爭。建立屬于美容院的服務、品牌文化,可以讓消費者覺得美容院并不是賣產品、項目的,而是為了呵護她們的美麗和愉悅的心情。注重美容項目、產品的人性化。什么樣的產品適合什么樣的人群,什么樣的項目是有效果的?店長在引進產品、項目、儀器的時候必須認真考慮這些,美容師在給顧客推薦
公司名: 深圳美克拉網絡技術有限公司
聯系人: 萬靜
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微 信: 17727555405
地 址: 廣東深圳福田區金地一路211號尚美·紅樹灣1號1206室
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