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漲漁|對(duì)“用戶體驗(yàn)”的理解,你可能還缺一個(gè)維度


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  • 漲漁用戶體驗(yàn)地圖的價(jià)值解讀

    在各大行業(yè)洗牌重塑,競(jìng)品之間業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下,產(chǎn)品要想**重圍,獲取用戶青睞,給用戶良好產(chǎn)品使用體驗(yàn)是關(guān)鍵要素之一 。漲漁的用戶體驗(yàn)地圖結(jié)合了產(chǎn)品走查、用戶反饋、產(chǎn)品數(shù)據(jù),讓企業(yè)獲取到很多真實(shí)的信息,從而了解到用戶在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的各種問題、對(duì)于產(chǎn)品的使用感受。 以制訂一份零售行業(yè)用戶體驗(yàn)地圖為例,我們探索通過漲漁的用戶體驗(yàn)地圖直觀的了解用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)過程及感受,幫助我們理解用戶,尋找新

  • 中小企業(yè)員工為何不喜歡使用CRM?

    移動(dòng)時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。“移動(dòng)化、云端與大數(shù)據(jù)”三個(gè)趨勢(shì)為企業(yè)級(jí)服務(wù)賦予了嶄新的內(nèi)涵。?中小企業(yè)對(duì)crm市場(chǎng)的需求也很大,為什么中小企業(yè)員工不喜歡使用crm呢??原因一功能復(fù)雜,難以迅速上手?一些crm被添加了太多華而不實(shí)的功能,這使得系統(tǒng)過于復(fù)雜和枯燥,增加了員工的操作和學(xué)習(xí)成本。如果一個(gè)crm系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用,無疑是在一開始就把通往cr

  • 漲漁CRM|原來你從沒有學(xué)會(huì)B2B客戶體驗(yàn)管理

    無論是企業(yè)產(chǎn)品還是個(gè)人產(chǎn)品,都離不開用戶個(gè)體。即使企業(yè)產(chǎn)品的決策非常復(fù)雜,但依舊逃不開一個(gè)一個(gè)的用戶。針對(duì)2B用戶,在進(jìn)行潛在客戶培育時(shí),可以采用以下方法:一,確定企業(yè)內(nèi)部決策鏈,然后再通過接觸決策鏈上的企業(yè)員工來達(dá)成推廣目標(biāo)。例如你是一家做營(yíng)銷自動(dòng)化產(chǎn)品的,你的用戶只有企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)部人員,因此,你就可以確定,企業(yè)內(nèi)部決策鏈就是:市場(chǎng)部人員->審批。理清決策鏈,可以幫助你梳理和企業(yè)的溝通

  • 這才是漲漁CRM的正確打開方式,讓你比客戶了解客戶心理

    一個(gè)企業(yè)的銷售工作要想不出大的問題,先決條件是,在企業(yè)的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏,銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡,并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配.營(yíng)銷說到底是滿足客戶需求的過程,也就是說,你的產(chǎn)品的特性優(yōu)點(diǎn)能給客戶帶來利益.但不可否認(rèn),除產(chǎn)品外,銷售員在拜訪客戶時(shí)對(duì)一些細(xì)節(jié)的處理,對(duì)銷售的成功率也有重要的影響。而注意細(xì)節(jié),前提是理解并挖掘顧客的需求,識(shí)別顧客的需求心理,并引導(dǎo)潛在需求

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