業務管控操作手冊-深度接觸

時間：2021-01-25作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：95

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• 詞條

  詞條說明

• 銷售人員商務禮儀

  一、商務禮儀概述 1.禮儀的定義與特征 2.商務禮儀在服務型行業中的時代作用 3.商務禮儀的基本原則與要求 討論：魅力何來？事業層面、生活層面 二、定位你的職業形象——讓形象輔助您事業的發展 1.職業形象的構成要素； 2.職業形象對事業發展的影響； 3.你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的； 4.看起來就象個成功者——定位你的職業形象，讓您成為值得客戶信任的人； 三、職業形象中的

• 應收收款話術36招

  拋圈： 賬務危機將成為當下及未來幾年的流行詞，如何幾句話堵住客戶的嘴，打開客戶的心，高效收回客戶的欠款，你想不想知道？ 解圈： 一、揣摩客戶心理，一句話打開對方心扉 1.我是順路來到這里拜訪你的 ——催款時，消除客戶的戒備心理 2.我們喜歡和爽利的公司合作 ——不斷強化客戶及時付款的心理意識 3.一直以來，你們公司以講信用著稱 ——巧妙誘導，讓客戶沒機會說不 4.這次回款后我們會有更大的合作 ——

• 工業品營銷-客戶服務如何應對

  銷售中最煩的是什么？最煩的莫過于客戶投訴了，如果你的售后服務沒做到位，或者你會丟失一個重要的大客戶。那怎樣才能讓處理好客戶投訴，留住客戶呢?下面我們來看看讓客戶心暖的100條甜言蜜語，背熟背爛它，客戶投訴將不會是一件難纏的事情。 一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受； 4)請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為

• 工業品營銷組織和團隊管理

  一、組織營銷的四大體系 組織營銷的流程設計 組織營銷的角色分工 組織營銷的信息管控 組織營銷的人員管控 討論：“工業品經典的4E體系” 二、組織營銷與流程管理的四大原則 控制過程比控制結果更重要； 該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到； 預防性的事前管理重于問題性的事后管理； 營銷管理的最高境界是標準化； 案例：“IBM---營銷標準化的五大關鍵點” 三、組織營銷與流程管理的“天龍八部” 第一