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案例分享:用戶的憂慮 購買200元的化妝品談不上什么風(fēng)險,但購買幾十萬,甚至上百萬元的設(shè)備是存在很大風(fēng)險的。 用戶擔(dān)心: 1、產(chǎn)品是否真的像你所說的那樣技術(shù)先進(jìn)? 2、你的質(zhì)量可靠嗎? 3、你是否能夠提供高質(zhì)量的售后服務(wù)? 4、你提供的產(chǎn)品真的能入你解決我的問題嗎? 無數(shù)個問題,無數(shù)個不確定,無數(shù)個疑慮,。。。。。。 如果萬一出了問題,采購錯了,結(jié)果是很可怕的 對于賣者關(guān)心的是把產(chǎn)品賣出去,對于買
一、提升大客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 前言:大、小客戶對服務(wù)的要求不同 大客戶對服務(wù)的五個期待 大客戶與潛在大客戶的價值 建立大客戶服務(wù)的價值鏈 建立大客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 提升大客戶價值的五個支柱 大客戶經(jīng)理的角色定位 案例分享:河南宇通客車的服務(wù)體系 二、建立大客戶服務(wù)的五步曲 前言:服務(wù)是存在差異的 大客戶服務(wù)五步曲——步驟一,對顧客顯示積極態(tài)度 大客戶服務(wù)五步曲——步驟二,建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系 大客戶服務(wù)五
工業(yè)品營銷是一個動態(tài)的過程。然而這個過程的順利完成,需要由營銷管理者建立一整套科學(xué)合理的市場營銷系統(tǒng)并通過系統(tǒng)的有效運作來實現(xiàn)。不管是大公司還是小公司,不管是產(chǎn)品還是服務(wù),都會有一個營銷經(jīng)營系統(tǒng)來圍繞市場與客戶進(jìn)行工作,為公司盈利、保值、增值。 工業(yè)品營銷系統(tǒng)是工業(yè)企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值,實現(xiàn)與客戶的交換,并最終獲得銷售收入和**的龐大系統(tǒng),具體包括工業(yè)品營銷戰(zhàn)略、營銷組織、營銷管理、工業(yè)品營銷
工業(yè)品營銷——工業(yè)品營銷組織管控系統(tǒng)分析
工業(yè)品營銷的組織管控需要一套完善的管理系統(tǒng),我們這里特別設(shè)定項目型企業(yè)組織管控系統(tǒng)。它不僅僅是一種管理理念,同時也是一個管理體系、一個操作性很強的管理系統(tǒng)。 工業(yè)品營銷組織管控系統(tǒng)非常提倡過程管理,而且控制過程比控制結(jié)果更重要。在銷售中,一個銷售項目受到太多來自內(nèi)部和外部因素的影響,其結(jié)果的成敗與否是難以預(yù)測和控制的。 4.1 工業(yè)品營銷組織管控系統(tǒng)的特點 主要是讓原來只掌握在銷售人員手中的有關(guān)銷
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
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2026越南(河內(nèi))智慧辦公設(shè)備及文具展覽會
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