詞條
詞條說(shuō)明
ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于顧客投訴的審核
CNAS-CC12《質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》應(yīng)用指南3.8條款指出:“……認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求獲證組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供所有有關(guān)投訴的記錄和依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄。”因此,審核員在審核中應(yīng)要求受審核方提供顧客投訴(抱怨)的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。 在筆者以及許多審核員的核查記錄中,都可以看到受審核方所說(shuō)的“顧客沒(méi)有投訴(抱怨)”的記載(其實(shí),即使顧
? ??◆ISO/TS16949?審核的主要特點(diǎn)§3?年復(fù)審.§ISO/TS16949注冊(cè)審核會(huì)包含客戶(hù)的特殊要求.§不接受QS-9000認(rèn)可的審核員和認(rèn)證機(jī)構(gòu)§書(shū)寫(xiě)的審核報(bào)告會(huì)較廣泛????◆供方職責(zé)采用ISO/TS16949非常重要,因?yàn)?§供方本質(zhì)上講是**性的§供方理解ISO/TS16949的重要性和
?ISO/DIS13485是以ISO9001:2000為基礎(chǔ)的,它采用了ISO9001:2000各章、條的架構(gòu)和其主要內(nèi)容。但是,由于醫(yī)療器械直接關(guān)系到人的生命和健康,中國(guó)和**都為其制定了較其他產(chǎn)品更多的法律、法規(guī),提出了較嚴(yán)格的控制要求,以便達(dá)到使醫(yī)療器械安全和有效的主要目的。為此,ISO/DIS13485將ISO9001:2000的內(nèi)容分為提出要求的章、條和資料性的章、條。標(biāo)準(zhǔn)
體系認(rèn)通常包括以下幾種類(lèi)型:?質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO 9001):認(rèn)證組織的質(zhì)量管理體系是否符合ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求,以確保組織能夠提供符合客戶(hù)需求和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品務(wù)。環(huán)境管理體系認(rèn)證(ISO 14001):認(rèn)證組織的環(huán)境管理體系是否符合ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)的要求,以確保組織在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有效管理環(huán)境影響,保護(hù)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展。職業(yè)健康管理體系認(rèn)證(ISO 45001):認(rèn)證
公司名: 中泰智聯(lián)(北京)認(rèn)證中心有限公司長(zhǎng)春分公司
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