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時(shí)間：2013-09-24作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：84

上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專(zhuān)注于CRM客戶(hù)管理系統(tǒng) CRM進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• CRM：渠道量化管理的重要工具

  CRM量化渠道管理 ? ? ?現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)已然認(rèn)識(shí)到渠道網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的重要性，但很少對(duì)渠道進(jìn)行變革這項(xiàng)任務(wù)按照推進(jìn)時(shí)間量化管理。更多的情形是，渠道成員的績(jī)效明顯降低，渠道網(wǎng)絡(luò)中積聚的問(wèn)題爆發(fā)出來(lái)，才考慮渠道變革。但是，企業(yè)此時(shí)已經(jīng)付出了市場(chǎng)占有率下降和品牌形象受損的慘重代價(jià)。 ? ? ? 在CRM理念指導(dǎo)下，企業(yè)和渠道共享客戶(hù)信息，分享

• 客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)踐存在的三大主要誤區(qū)

  隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了客戶(hù)關(guān)系管理的重要性，然而大多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)清客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)涵，走進(jìn)了誤區(qū)。筆者綜合分析，客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)踐主要存在以下三大主要誤區(qū)： 1.誤區(qū)一：忽視客戶(hù)關(guān)系管理的整體規(guī)劃，未與企業(yè)文化進(jìn)行整合。(1)很多企業(yè)實(shí)施CRM，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行整體全面的規(guī)劃，很多企業(yè)認(rèn)為CRM 由單一部門(mén)實(shí)施就夠了。有的認(rèn)為CRM 是一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略，理所當(dāng)然應(yīng)由營(yíng)

• 中小型企業(yè)現(xiàn)階段應(yīng)用CRM比例低的解決策略

  根據(jù)CRM市場(chǎng)的**者Salesforce數(shù)據(jù)表明，使用該公司的企業(yè)僅為10萬(wàn)個(gè)，只占所有**企業(yè)總數(shù)的0.004%。即使使用較樂(lè)觀的數(shù)字，也只有1%的**企業(yè)在使用CRM軟件。在國(guó)內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)用的比例將會(huì)較低，根據(jù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)分析，造成這種狀況的主要有以下原因：CRM系統(tǒng)煩瑣復(fù)雜，實(shí)施中受到各方面的阻力，其中，阻力較多來(lái)自于*銷(xiāo)售員的使用抵觸，他們討厭煩雜的數(shù)據(jù)資料錄入，而且短期內(nèi)對(duì)實(shí)際銷(xiāo)售

• CRM助其提升客戶(hù)價(jià)值理念

  ? ? ??在房地產(chǎn)市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境持續(xù)演變，房企集團(tuán)化、規(guī)模化、跨區(qū)域、多項(xiàng)目發(fā)展的現(xiàn)狀下，房地產(chǎn) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、洗牌加速，粗放式管理漸成房企掣肘，提升管理增值效益，挖掘客戶(hù)**，被越來(lái)越多的 房企列入戰(zhàn)略發(fā)展議程。 ? ? ??此種背景下，近日，上海昊龍房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司簽約八百客，希望借助800APP-CRM系統(tǒng)進(jìn)一