以客戶需要為導向服務精準客戶

時間：2017-07-30

作者：臨安市鑫馬家具廠

詞條
詞條說明
睿兔櫥柜珍惜每一位客戶給予的信任
消費費者購買你的產品，主要關注：質量，價格，功能，效果，安全。那么客戶在問我們問題的時候，我們要知道客戶想要什么樣答案，而不是和消費者糾纏在問題本身上，比如， “你們家的櫥柜質量好嗎？”“你們家的櫥柜安全嗎，甲醛含量會不會**標？” 回答這些問題的時候我們要知道客戶要的是什么，客戶要的是我們肯定，自信，和有數據的答案，我們要讓他感覺到我們的自信，而我們的自信是有大數據支撐的，只要我們解決了消費者
細節的魔力—睿兔櫥柜成長記（14）
今天講講細節的問題，前倆天朋友推薦了《麥肯錫傳奇》這本書，說做老板的必看的書，我還沒沒有看完，就我目前看到的部分寫寫讀后感，這本書是馬文·鮑爾寫的，主要寫的是他傳奇的一身和整個麥肯錫公司的內功心法。里面有很多方法論，和很多小故事。這本書也被很多企業拿去學習，并用其書中的方法論用到自己的企業中去。然而很多企業只能學到其表面招式，而并沒有學到其精髓，也就是麥肯錫的內功心法，神雕英雄傳里面王重陽創辦
別試圖分析所有事情—睿兔櫥柜成長記24
我們個人所有的事情可以分為三類：擅長，知曉，不懂。表面上看，人人都知道“別試圖分析所有事情”，可在潛意識的作用下，所有人（包括我在內）都去分析了所有的事情。實際上只有自己“擅長”的這一類，是我們力所能及的，其余都是應付或按照自己認為“對的”方法去做，結果可想而知。人是無法思考自己不懂的、或需要學習的知識。基于個人的經歷和經驗，擅長的事僅占1%，知曉的事占20%，不懂的事占79%，可見，不懂的
不再將就—睿兔櫥柜成長記（16）
之前看到了一個關于日本“今治毛巾”的文章，特別佩服他們做產品的精神，跳出了低價競爭的這個怪圈，一條毛巾可以賣100多，我們某寶上基本5塊錢還包郵，今治毛巾2015年賣了500億日元（約合33億人民幣）。有一點他們一直堅持的就是絕不“將就”。想想我自己每一天自己“將就”了幾次，哇塞，好像我每天都有過“將就”，定的工作計劃，沒有完成，“將就”下就算了吧。每天的健身減肥計劃，也是“將就”一下的跑跑