CTI來電技術在某些行業(yè)呼叫中心獲得新應用

時間：2020-09-02

作者：重慶決明科技有限公司

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詞條
詞條說明
座機錄音管理系統(tǒng)有哪些基礎功能？
**、座機錄音管理系統(tǒng)能夠發(fā)短信傳真：鼠標點擊圖標即可在客戶端給聯(lián)系人發(fā)短信，發(fā)傳真，節(jié)約大量時間。?? ? 第二、座機錄音管理系統(tǒng)能夠電話查聽：在局域網內的任何一臺電腦上運行配套的電話查聽系統(tǒng)能夠實時的查看連接電話語音盒的所有線路的通話情況(通話號碼，通話類型，通話時長)，可以收聽任何一條線路的通話情況 (通過連接到電腦上的耳麥收聽)。運行電話查聽系統(tǒng)需要密碼
【呼叫系統(tǒng)】為什么要選擇智能呼叫系統(tǒng)
智能呼叫系統(tǒng)用于前期的客戶開發(fā)，進行高效的拓客。1、高效外呼，快速篩選客戶線索?系統(tǒng)批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交幾率，擴大市場份額。2、呼叫彈屏，即時了解客戶信息?呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在較短時間內了解客
電話營銷呼叫系統(tǒng)的三種部署方式
電話營銷呼叫系統(tǒng)，它作為一種有效的業(yè)務推廣與客戶服務模式，越來越受到眾多企事業(yè)的重視和運用，同時也是客戶與企業(yè)接觸的**的手段。但是目前不少企業(yè)都不清楚電話客服軟件有多少種類，也不了解如何去選擇。目前可以分為三類，一是本地部署的方式，二是使用SaaS型呼叫中心，三是使用云客服系統(tǒng)。?? ? 1、本地部署客服系統(tǒng)是傳統(tǒng)的解決方案，需要使用者購買軟件以及相應的硬件設備
呼叫系統(tǒng)有什么作用？
呼叫系統(tǒng)有什么作用？呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展至今，已經不再是簡單的呼入呼出，功能越來越強大，實用性越來越強。平臺功能整合，一個平臺抵多個，*切換。呼叫中心、工單管理、在線客服、客戶管理、知識庫等都在一個平臺，客服以統(tǒng)一的流程處理所有事務，便捷高效。以客服的角色來深度剖析一下云呼叫中心系統(tǒng)有哪些實用功能：IVR語音導航：指引客戶進行操作，讓用戶可自主完成部分咨詢，減少客服工作量；來電彈屏：接聽客戶來電時