深圳神秘顧客調查內容

時間：2021-04-09

作者：深圳神秘顧客有限公司

詞條
詞條說明
如何進行神秘顧客的培訓？
神秘顧客的培訓包括知識技能、職業素養、項目要求等等方面，應該有專人來負責，在培訓后進行必要的考核，以達到理想的培訓目的。神秘顧客的培訓內容主要包括服務質量知識、相關業務常識、心理學常識、暗訪調查的技巧： 1、服務質量知識：行業服務質量評估標準和禮儀規范，項目背景知識及檢測標準體系；針對不同的行業，需要了解相關的服務規范和職業要求，具體到特定的項目就必須針對這個項目了解深入，明確調查的意圖及考察的
神秘顧客監測如何在連鎖企業的運用
近年來我國連鎖商業***發展，連鎖經營以其特殊的競爭優勢廣泛滲透于零售業、飲食業、服務業中。隨著消費者地位的日益提高和消費理念的轉變，越來越多的連鎖企業重視各服務界面的操作標準化和規范化。神秘顧客監測是近幾年來倍受連鎖企業界關注的一個熱點，其在連鎖企業有著非常廣泛的運用空間，關于其理論和具體操作規范的探索也在不斷深入。研究認為，神秘顧客監測作為市場研究的常用方法，同時也是連鎖企業現場標準化管理的
餐飲服務提供者將接受三方“飛檢”
為了給廣大消費者提供“放心餐飲”“放心食堂”，安徽將招標三方機構，從4月起對全省的餐飲服務提供者開展飛行檢查。檢查地點覆蓋各市及省直管縣(市)，其中涉及連鎖餐飲企業總部及門店、養老機構食堂、建筑工地食堂、入網餐飲服務企業等各類餐飲服務提供者。記者了解到，飛行檢查重點包括餐飲服務提供者是否誠信守法經營，各項管理制度是否健全;加工操作場所布局、設施設備、原料采購、加工過程等是否符合安全規范要求;相關
中國物業管理業發展趨勢研究
2020年作為我國國民經濟“兩個一**”奮斗目標的歷史交匯期，這個象征著全面開啟我國社會主義現代化建設新征程編制的**個五年規劃，承上啟下的意義至關重要，各行各業都在準備或已進行五年規劃。物業管理作為房地產業的重要組成部分，在中國住房市場化、專業化、社會化進程中得到了快速發展。隨著現代互聯網發展，國內物業管理也在加入互聯網的發展中。其中互聯網+物業管理模式正在逐步取代傳統物業管理形式，并不斷完善和