智能語(yǔ)音客服發(fā)展迅猛，企業(yè)如何搭上這班車(chē)？

時(shí)間：2019-06-21作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司瀏覽：112

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 你還在用人工客服嗎？試一下電話(huà)智能客服吧！

  近年來(lái)，服務(wù)業(yè)迎來(lái)井噴期，各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來(lái)越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話(huà)題。 伴隨人工智能技術(shù)日益普及，智能客服、智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應(yīng)用。 智能客服系統(tǒng)基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理、智能導(dǎo)航、智能客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦

• AI時(shí)代來(lái)襲，AI智能語(yǔ)音機(jī)器人OEM很適合你！

  人工智能技術(shù)的發(fā)展，使得人工智能產(chǎn)品相繼進(jìn)入我們的生活。各行各業(yè)都能聽(tīng)到人工智能的消息，尤其是人工智能語(yǔ)音機(jī)器人的應(yīng)用。AI智能語(yǔ)音機(jī)器人因?yàn)樵陔娫?huà)服務(wù)工作中高效率、低成本的特點(diǎn)，受到房產(chǎn)、教育培訓(xùn)、裝修、代理記賬、金融等企業(yè)的青睞，其中蘊(yùn)藏的商機(jī)也使AI智能語(yǔ)音機(jī)器人廠商拼力搶占市場(chǎng)份額。 在這個(gè)人工智能風(fēng)口，如果你也想從AI智能語(yǔ)音機(jī)器人市場(chǎng)分一杯羹，不妨選擇AI智能語(yǔ)音機(jī)器人OEM,不信你看

• 對(duì)企業(yè)而言，呼叫中心有什么價(jià)值？

  在信息化網(wǎng)絡(luò)化的今天，企業(yè)門(mén)面的代表應(yīng)該是呼叫中心無(wú)疑了。呼叫中心作為一個(gè)主要的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心，在企業(yè)中占據(jù)很重要的地位。那么呼叫中心究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么，作用到底有多大呢？ 一般來(lái)說(shuō)，呼叫中心系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有以下用處： 1.通話(huà)過(guò)程的記錄及統(tǒng)計(jì) 比如業(yè)務(wù)人員外呼電話(huà)時(shí)長(zhǎng)和個(gè)數(shù)的統(tǒng)計(jì)，意向客戶(hù)的備注和統(tǒng)計(jì)，以及完善的話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等管理數(shù)據(jù)。 2.客戶(hù)行為分析，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 根據(jù)客戶(hù)的歷史信息、呼叫信

• AI時(shí)代到來(lái)，你的電話(huà)智能客服將隨叫隨到

  “你好” “您好,很高興為您服務(wù),有什么可以幫助您” “你是智能客服嗎” “我是機(jī)器人小藍(lán),如需人工服務(wù),請(qǐng)說(shuō)‘轉(zhuǎn)人工’” “我想買(mǎi)個(gè)車(chē)險(xiǎn)” “一,家庭自用轎車(chē),您可以選擇以下@@#￥#&@....二,其他車(chē)型,您可以@#￥￥...” “謝謝,給我唱首歌吧” “啦,啦啦啦啦,啦 ~” 進(jìn)入某車(chē)險(xiǎn)的電話(huà)智能客服專(zhuān)欄,你和電話(huà)智能客服可能發(fā)生以上的對(duì)話(huà),或者較有趣的互撩。 人工智能我們聽(tīng)到很多,也早